Politique de retour

Nous proposons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie qu'après réception de votre article, vous disposez de 30 jours pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans le même état qu'à sa réception : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou toute autre preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l' adresse it@diddl-shop.de . Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : [INSÉRER L'ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions pour l'expédition. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à l' adresse it@diddl-shop.de .

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / Articles non admissibles au retour
Certains articles ne peuvent être retournés, notamment les denrées périssables (aliments, fleurs, plantes, etc.), les articles sur mesure (commandes spéciales, articles personnalisés, etc.) et les produits de soins personnels (produits de beauté, etc.). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ni de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés ni de bons d'achat.

échange
Le retour de l'article reçu est le moyen le plus rapide d'obtenir celui que vous souhaitez. Si le retour est accepté, vous pourrez acheter le nouvel article séparément.

Union européenne – Droit de rétractation de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, pour retourner votre commande expédiée dans l'Union européenne. L'article doit être retourné dans son état d'origine : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le ticket de caisse ou toute autre preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et traitement de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. En cas d'approbation, vous recevrez un remboursement automatique sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement sur votre compte bancaire ou de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse it@diddl-shop.de.